Hình ảnh của Meta đang xấu đi.
Trong một cuốn sách có tên “Careless People” được xuất bản mới đây bởi cựu giám đốc điều hành Meta Sarah Wynn-Williams, góc nhìn từ người trong cuộc về khủng hoảng văn hóa công ty đã được bộc lộ rõ.
Bài viết thảo luận về vai trò của Facebook trong chiến dịch tranh cử năm 2016 của Tổng thống Donald Trump cũng như các nhân vật ‘máu mặt’, bao gồm CEO Mark Zuckerberg và Giám đốc điều hành toàn cầu mới được bổ nhiệm Joel Kaplan.
Wynn-Williams gia nhập Facebook vào năm 2011 sau khi làm việc với tư cách nhà ngoại giao cho New Zealand tại Washington, DC. Bà làm việc chăm chỉ để trở thành giám đốc chính sách công toàn cầu, song bị sa thải vào năm 2017 vì một số tuyên bố “vô căn cứ”. Wynn-Williams ngụ ý mình đã bị trả đũa vì đã báo cáo các hành vi quấy rối tình dục.
Phía Meta đang có động thái lên án mạnh mẽ cuốn sách của Wynn-Williams. Trong một tuyên bố với CNN, người phát ngôn của Meta, Nkechi Nneji, cho biết cuốn sách chứa cả những tuyên bố “lỗi thời” và “các cáo buộc sai trái”.
“8 năm trước, Sarah Wynn-Williams đã bị sa thải vì hiệu suất kém và hành vi độc hại. Một cuộc điều tra tại thời điểm đó đã xác định rằng bà ấy đưa ra nhiều những cáo buộc quấy rối sai lệch và vô căn cứ”, Nneji cho biết.
CÁO BUỘC
Wynn-Williams chỉ là một trong số rất nhiều cựu nhân viên từng lên tiếng về mối lo ngại với Meta. Vào năm 2021, cựu giám đốc sản phẩm của Facebook Frances Haugen đã tiết lộ hàng trăm tài liệu nội bộ, lên án Meta không xử lý ổn thỏa việc quản lý nạn buôn người cũng như bảo vệ người dùng trẻ. Bà nói với Quốc hội rằng công ty đã đặt lợi nhuận lên trên lợi ích xã hội.
Cùng năm đó, cựu nhà khoa học dữ liệu của Facebook Sophie Zhang cũng cáo buộc Meta không ngăn chặn sự lan truyền của thông tin sai lệch, đặc biệt tại thị trường các nước đang phát triển. Đến năm 2023, cựu giám đốc kỹ thuật của Facebook Arturo Bejar làm chứng trước Quốc hội, cho rằng Meta nuôi dưỡng một nền văn hóa che giấu điều ác. Ông cũng khẳng định Zuckerberg đã bỏ qua các cảnh báo trong nhiều năm về tác hại mà các nền tảng của mình gây ra cho thanh thiếu niên.
Đáp lại, Meta phủ nhận mọi cáo buộc, đồng thời cho biết đã đầu tư hàng tỷ USD trong những năm gần đây vào các sáng kiến an toàn và bảo mật. Nhiều tính năng bảo vệ người dùng tuổi teen đã được đưa ra.
Meta hiện đã đệ đơn chống lại Wynn-Williams, nêu rằng những khiếu nại được đưa ra trong cuốn sách của bà vi phạm thỏa thuận không bôi nhọ mà bà đã ký trước đó. Tuy nhiên, bất chấp tất cả, cuốn sách của Wynn-Williams có thể khiến Meta quay trở lại tầm ngắm của Quốc hội, nơi đã kêu gọi thắt chặt quy định trong nhiều năm.
Cuốn sách của Wynn-Williams xuất hiện trong bối cảnh Meta đang tìm cách lấy lòng chính quyền ông Donald Trump, bao gồm cả việc bãi bỏ một số hoạt động kiểm duyệt nội dung và thăng chức cho Joel Kaplan, người được nhắc đến nhiều trong cuốn sách, lên vị trí chính sách hàng đầu. Wynn-Williams đã chia sẻ với NBC News về quyết định viết sách của mình bất chấp những phản ứng dữ dội từ phía công ty: “Mọi người xứng đáng được biết bản chất thực sự của công ty hùng mạnh này”.
Theo CNN, cuốn sách cung cấp cái nhìn sâu sắc về Kaplan – người gia nhập Meta cùng năm với Wynn-Williams sau khi phục vụ tại Nhà Trắng dưới thời George W. Bush. Ngòi bút châm biếm mô tả Kaplan là nỗ lực bán quảng cáo chính trị của Meta.
Năm 2014, sau khi trở thành phó chủ tịch chính sách công toàn cầu, ông bắt đầu thuê một đội bán hàng chính trị khuyến khích các chính trị gia mua quảng cáo. Wynn-Williams viết: “Ý tưởng là nếu các chính trị gia phụ thuộc vào Facebook để giành chiến thắng trong các cuộc bầu cử, họ sẽ hạn chế làm bất cứ điều gì gây hại cho Facebook”.
Wynn-Williams cũng cáo buộc Kaplan có hành vi quấy rối tình dục và cho biết việc lên tiếng báo cáo sự việc này đã khiến bà bị sa thải. Ngay cả khi đang nghỉ thai sản sau ca sinh khó, bà vẫn bị Kaplan yêu cầu tham gia các cuộc họp video hàng tuần.
Sau cáo buộc quấy rối tình dục của Wynn-Williams, Meta dành 1 tháng điều tra và phỏng vấn 17 nhân chứng. Tuy nhiên sau đó, phía công ty cho biết các cuộc buộc trên là vô căn cứ.
Wynn-Williams viết ở cuối cuốn sách rằng: “Nếu chúng ta không giải quyết những vấn đề đã bị che đậy, chúng ta sẽ lặp lại sai lầm của Facebook”.
TAI TIẾNG
Mark Zuckerberg thời gian gần đây vốn đã liên tục trở thành tâm điểm bị chỉ trích. Vị CEO này cố gắng thay đổi hình tượng, song có vẻ nước Mỹ không dễ bị đánh lừa bởi những sợi dây chuyền vàng đầy phong cách.
Theo Financial Times, mỗi năm, nhân viên Meta đều nhận được một phần thưởng cổ phiếu bổ sung, chiếm tỷ trọng đáng kể trong tổng thu nhập của họ ngoài lương cứng và tiền thưởng. Tuy nhiên, trong năm 2025, phần thưởng này sẽ bị giảm xuống 10% như một phần của chính sách tiết kiệm.
Trong khi đó, Meta lại phê duyệt kế hoạch tăng lương thưởng cho ban lãnh đạo. Các giám đốc điều hành có thể nhận thưởng lên đến 200% lương cơ bản, tăng mạnh so với 75% trước đây.
Quyết định này, cộng với tuyên bố sa thải loạt nhân sự bị cho là dư thừa ở Meta, đã khiến ai nấy đều bất bình. Theo một cuộc khảo sát của Pew Research Center, 2/3 số người được hỏi có cái nhìn không thiện cảm với Zuckerberg. Chỉ 1/4 số người được hỏi đánh giá ông một cách tích cực và chỉ 2% thực sự yêu thích CEO Meta.
Mong muốn cải thiện năng suất của Meta đã gây ra nhiều hệ luỵ. Một số nhân viên đã lên Blind, diễn đàn thảo luận ẩn danh, để bày tỏ quan điểm. Mark Zuckerberg theo đó trở thành đối tượng bị nhiều nhân sự Meta công kích. Đa số nội dung đăng tải vào ngày Meta thực hiện sa thải đều là tiêu cực, khi đây được ví như một “trò chơi sinh tử” của ông chủ Facebook trước “tương lai vô định”.
Trước đó, một nhóm nhân viên còn tố Mark Zuckerberg không giữ lời, ‘ăn bớt’ tiền trợ cấp thất nghiệp. Trong một bức thư gửi nhân viên Meta trong thời gian sa thải, Giám đốc điều hành Meta Mark Zuckerberg cho biết công ty sẽ hỗ trợ những nhân viên thôi việc 16 tuần lương cơ bản cộng với 2 tuần bổ sung cho mỗi năm làm việc. Zuckerberg cũng nói thêm rằng Meta sẽ chi trả mọi chi phí chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và gia đình của họ trong 6 tháng.
Tuy nhiên thực tế, những thành viên này chỉ nhận được 8 tuần lương cơ bản và 3 tháng COBRA (một chương trình bảo hiểm y tế cho phép nhân viên đủ điều kiện và người phụ thuộc của họ tiếp tục được hưởng lợi ích của bảo hiểm y tế). Họ không rõ tại sao gói trợ cấp thôi việc của mình lại thấp hơn so với các đồng nghiệp, trong khi mình cũng được coi là nhân viên chính thức.
Không dừng lại ở đó, nhân viên Meta, đặc biệt ở vị trí kiểm duyệt nội dung, còn tố văn hoá công ty mình ‘vô cùng độc hại’. Theo Ian Kanyanya, trưởng bộ phận dịch vụ sức khỏe tâm thần tại Bệnh viện Quốc gia Kenyatta ở thủ đô Nairobi của Kenya, hơn 140 nhân viên kiểm duyệt nội dung Facebook được chẩn đoán mắc chứng rối loạn căng thẳng hậu sang chấn (PTSD) nghiêm trọng, rối loạn lo âu lan tỏa (GAD) và rối loạn trầm cảm nặng tạm thời (MDD) do phải tiếp xúc các nội dung tiêu cực mỗi ngày. Những chẩn đoán nằm trong vụ kiện đang được đệ trình nhằm vào Meta và Samasource Kenya, công ty thực hiện kiểm duyệt cho Meta bằng cách thuê nhân viên ở châu Phi.
Theo: CNN, Financial Times-Vũ Anh-Nhịp sống thị trường
