Trong thời đại số, không ít phụ nữ Việt Nam đã biết tận dụng mạng xã hội và thương mại điện tử để khởi nghiệp thành công. Câu chuyện của chị Lynh Honee – người sáng lập thương hiệu thời trang trẻ em Honee – là minh chứng sống động cho thấy: chỉ cần sự kiên trì, sáng tạo và biết tận dụng công cụ số, một ý tưởng giản dị cũng có thể trở thành một thương hiệu uy tín.
Mạng xã hội giải quyết hạn chế của doanh nghiệp nhỏ
Sinh ra trong một gia đình nhà giáo, tuổi thơ của Lynh Honee (Tên thật là Vũ Hải Yến) gắn liền với cửa hàng may đo giản dị của bố mẹ. Ngày qua ngày, cô con gái nhỏ say mê nhìn từng đường kim, mũi chỉ cẩn trọng trên nền vải. Sau khi tốt nghiệp Đại học và lập gia đình, đam mê ấy không phai nhạt mà tiếp tục được nuôi dưỡng qua những bộ quần áo nhỏ xinh chị tự tay thiết kế cho con gái. Chị tỉ mỉ chọn vải, chăm chút từng chi tiết rồi đăng ảnh lên Facebook, chỉ với mong muốn lưu giữ kỷ niệm và nhận vài lời động viên.
Thế nhưng, điều chị không ngờ là những tấm ảnh giản dị ấy lại nhận được vô vàn lời khen ngợi, thậm chí là đặt mua từ bạn bè và cộng đồng mạng. Chính sự hưởng ứng bất ngờ này đã đánh thức một ý tưởng: tại sao không biến niềm đam mê may vá thành một thương hiệu thực sự? Từ đó, Honee ra đời – cái tên được lấy cảm hứng từ “Honey” (cục cưng), như một lời gửi gắm về tình yêu thương vô bờ bến của chị giành cho các con mình như tất cả bà mẹ trên thế giới.
Tuy vậy, thời gian đầu lập nghiệp chị đã đối mặt với muôn vàn trở ngại khi vừa thiếu vốn, thiếu kinh nghiệm. Với một thương hiệu non trẻ trong ngành thời trang đồng nghĩa với việc đối mặt với những chi phí khổng lồ. Ngành thời trang vốn đòi hỏi có cửa hàng trưng bày để tạo niềm tin cho khách, mà mặt bằng ở những vị trí trung tâm – nơi tập trung khách hàng mục tiêu – lại luôn có giá thuê cao ngất. Hơn thế nữa, việc vận hành một cửa hàng còn kéo theo hàng loạt chi phí khác.
“Bênh cạnh đó, mô hình truyền thống vốn phát triển chậm vì phụ thuộc hoàn toàn vào lượng khách ghé cửa hàng. Nếu muốn mở rộng thị trường, doanh nghiệp buộc phải nhân bản thêm nhiều điểm bán là điều gần như bất khả thi khi thương hiệu chưa đủ mạnh và tiềm lực tài chính còn hạn hẹp”, chị Lynh Honee cho biết.
Bước ngoặt thực sự của Honee đến khi mạng xã hội và thương mại điện tử bùng nổ. Chị đã nhận ra đây là phương án có thể giải quyết những vấn đề “đau đầu” của mình về xây dựng thương hiệu và phân phối, bán hàng. Chị đã nhanh chóng nắm bắt xu thế, đưa sản phẩm lên Facebook, Zalo, sau đó mở rộng sang các sàn thương mại điện tử. Chị đầu tư chụp hình sản phẩm đẹp, kể những câu chuyện gắn với chất liệu, đăng video ngắn để kết nối cảm xúc với khách hàng. Không chỉ vậy, việc trò chuyện trực tiếp qua Zalo hay Messenger giúp chị hiểu nhu cầu của từng bà mẹ, dễ dàng chốt đơn và chăm sóc sau bán.
Từ chỗ loay hoay tìm đầu ra, Honee dần trở thành cái tên quen thuộc nhờ sức mạnh lan tỏa của nền tảng số. Doanh thu tăng trưởng nhanh chóng, thương hiệu tiếp cận hàng chục ngàn khách hàng trên khắp cả nước mà không cần đội ngũ marketing hùng hậu. Với Honee, sự chuyển dịch sang kinh doanh online không chỉ là một lựa chọn mà là con đường tất yếu để bứt phá. “Trong lĩnh vực thời trang nếu không hiện diện trên mạng xã hội và thương mại điện tử thì doanh nghiệp nhỏ mới gia nhập thị trường không có cách gì để cạnh tranh được với các thương hiệu lớn, lâu năm” chị khẳng định.
Khởi nghiệp trên mạng thì chữ tín phải đặt lên hàng đầu
Ngay từ những ngày đầu, Honee lựa chọn phân khúc cao cấp, tập trung vào những chất liệu thân thiện với môi trường và an toàn tuyệt đối cho làn da trẻ nhỏ như sợi tre hay Modal. Đây không chỉ là quyết định về nguyên liệu mà còn là chiến lược thương hiệu: tạo ra những sản phẩm không chỉ đẹp mắt mà còn nâng niu sự an toàn và thoải mái của trẻ em, điều mà bất cứ bà mẹ nào cũng ưu tiên hàng đầu. Khi lựa chọn phân khúc cao cấp, doanh nghiệp không chỉ bán một món hàng mà còn phải bán cả niềm tin và giá trị thương hiệu. Người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn nếu họ cảm nhận được sự khác biệt về chất lượng, phong cách sống và thông điệp nhân văn mà thương hiệu mang lại.
“Bất kể bạn kinh doanh sản phẩm gì, hãy bắt đầu thử nghiệm trên mạng xã hội. Đó là phòng thí nghiệm chi phí thấp nhưng hiệu quả nhất để kiểm chứng ý tưởng và biến ước mơ khởi nghiệp thành hiện thực – Lynh Honee (Người sáng lập và CEO của Honee)
Tuy nhiên, để xây dựng một thương hiệu cao cấp thường tốn kém và mất nhiều năm để gây dựng. Đây là rào cản lớn đối với các start-up khi nguồn lực còn hạn chế. Mạng xã hội trở thành công cụ hữu hiệu nhất giải quyết vấn đề nan giải này. Chỉ với khoản chi phí vừa phải, doanh nghiệp đã có thể tổ chức video hay quảng cáo trực tuyến, thương hiệu có thể lan tỏa rộng rãi, kể câu chuyện sản phẩm đến hàng chục ngàn khách hàng tiềm năng.
Sau 7 năm phát triển, Honee đã vượt qua nhiều thử thách để trở thành cái tên quen thuộc trong thị trường thời trang trẻ em. Tuy nhiên cũng không ít thời điểm như đại dịch Covid-19 từng khiến công ty lao đao khi toàn bộ công nhân bị cách ly, chuỗi cung ứng đứt gãy, hoạt động sản xuất và giao thương đình trệ. Một trong những điểm tựa lớn nhất của Honee trong giai đoạn khó khăn chính là cộng đồng khách hàng trung thành – những bà mẹ trẻ đã gắn bó với thương hiệu ngay từ những ngày đầu. Không chỉ dừng lại ở việc mua sản phẩm, họ còn chia sẻ trải nghiệm tích cực trên mạng xã hội, giới thiệu cho bạn bè, tạo thành một vòng lan tỏa tự nhiên.
Chính cộng đồng ấy đã trở thành “nguồn năng lượng” giúp Honee đứng vững khi đại dịch Covid-19 khiến chuỗi cung ứng đứt gãy, nhà xưởng đình trệ. Dù việc giao hàng chậm trễ, nhiều khách hàng vẫn kiên nhẫn chờ đợi và ủng hộ, bởi họ tin rằng Honee đang mang đến giá trị đúng với những gì họ tìm kiếm. Sức mạnh cộng đồng ấy đã giúp thương hiệu không chỉ vượt qua giai đoạn khủng hoảng, mà còn củng cố thêm uy tín và niềm tin để Honee tiếp tục phát triển sau dịch.
Nhìn lại hành trình, chị Lynh Honee tin rằng thương mại điện tử và mạng xã hội đã mở ra cơ hội khởi nghiệp chưa từng có cho phụ nữ. “Dù chưa biết chị em đang bán sản phẩm gì, tôi tin 90% mặt hàng đều có thể triển khai qua mạng xã hội và thương mại điện tử. Đây là cách thử thị trường nhanh nhất, tiết kiệm nhất và phù hợp nhất với phụ nữ Việt”, nữ CEO nói.
5 nguyên tắc vàng khi kinh doanh online
CEO Honee cho rằng có 5 nguyên tắc quan trọng đối với những người kinh doanh online. Trước hết, hãy luôn chân thật và minh bạch trong từng bức ảnh, từng dòng mô tả sản phẩm, vì niềm tin của khách hàng chính là vốn quý nhất. Tiếp đó, đừng để khách hàng phải chờ đợi, hãy tư vấn nhanh chóng, tận tâm để họ cảm nhận được sự trân trọng. Hãy kể câu chuyện thương hiệu của mình đều đặn qua những hình ảnh, video gần gũi và hấp dẫn, bởi nội dung chính là cây cầu gắn kết. Đồng thời, bạn cũng nên tận dụng những công cụ số như quảng cáo trực tuyến, livestream hay phân tích dữ liệu để tiếp cận đúng người mua. Và cuối cùng, sản phẩm phải tốt, dịch vụ phải chu đáo, giao hàng đúng hẹn, bởi chỉ có chất lượng và sự tử tế mới giữ chân khách hàng ở lại lâu dài.
Theo PNVN
