Một môi giới nhà đất chuyên nghiệp không chỉ đòi hỏi về khả năng chuyên môn, mà sự định hình trong phong cách, vẻ bề ngoài cũng vô cùng quan trọng.
Shark Phạm Thanh Hưng – phó chủ tịch HĐQT Cen Land từng được nhiều người, đặc biệt là giới trẻ, biết đến thông qua chương trình Shark Tank Việt Nam (Thương vụ bạc tỷ). Ông từng không ít lần gây bão trên sóng truyền hình với những phát ngôn khá “sốc”.
Mới đây, cộng đồng mạng bất ngờ chia sẻ lại video Shark Hưng nhận xét một nữ môi giới bất động sản, thí sinh trong chương trình Săn nhà triệu đô, vì cô để xõa tóc dài.
Theo đó, tập 1 chương trình này được phát sóng từ năm 2022 với chủ đề “Định hình phong cách cá nhân”.
Top 15 nhà môi giới được giao nhiệm vụ thay đổi trang phục để tham gia một đêm mở bán sản phẩm cao cấp. Với các trang phục, phụ kiện khác nhau đã được chuẩn bị trong Phòng Sáng tạo, các nhà môi giới phải tư duy, định hình cho mình một phong cách khác biệt và tìm cho mình một bộ trang phục phù hợp tham gia sự kiện mở bán.
Đến từ Hà Nội, nhà môi giới 25 tuổi Trần Thanh Huyền lựa chọn cho mình bộ trang phục màu đỏ với mái tóc dài buông xõa.
Đưa ra lời nhận xét, Shark Hưng bày tỏ quan điểm nhà môi giới tóc dài quá vai mà không buộc hoặc tết lại trong một buổi mở bán là không hợp lý.
“Nếu là nhân viên của anh hay là một khách hàng và đây là trong một buổi làm việc, thì anh không thích những bạn gái tóc dài quá vai, mà không buộc hoặc không tết. Đó là điều không thích hợp lắm, vì nếu bây giờ em cúi xuống để chỉ cho khách hàng 1 dự án kiểu ‘Anh ơi nhà ở đây’, xong tóc em xõa cả vào khách thì cái đó mất đi tính chuyên nghiệp trong buổi mở bán”.
Đáp lại, Thanh Huyền cho rằng, mỗi người có quan điểm khác nhau và phong cách cá nhân không hẳn đã quyết định đến chất lượng công việc.
“Thật ra từ trước đến nay tôi bán hàng chưa bao giờ vấn đề thả tóc ảnh hưởng đến kết quả của tôi”, cô tiết lộ sau đó.
Quan điểm này của vị “cá mập” nhanh chóng khiến dân mạng xôn xao, đưa ra nhiều bình luận trái chiều. Người đồng tình thì cho rằng Shark Hưng nói đúng, khi đề cập đến chuyện xõa tóc dài có thể ảnh hưởng đến sự chuyên nghiệp trong công việc, nhất là những ngành nghề dịch vụ. Bên cạnh đó, trong một chương trình tìm kiếm một chuyên viên môi giới bất động sản xuất sắc, thì lời nhận xét của Shark rất hữu ích để các bạn có thể tiếp thu, thay đổi.
Tuy nhiên, phe phản đối cho rằng, không nên áp đặt sở thích hay yêu cầu cá nhân lên vấn đề trang phục, ngoại hình của người khác.
5 lỗi ngoại hình các môi giới nhà đất cần tránh
Theo ông Phạm Thanh Hưng, muốn trở thành nhà môi giới thành danh thì phải định hình cho mình một phong cách. Phong cách càng chuyên nghiệp, càng ấn tượng thì càng dễ ghi điểm trước mắt khách hàng.
Do đó, các môi giới cần tránh ngay 5 lỗi cơ bản về ngoại hình để công việc ngày càng thăng hạng.
Cài hết nút hoặc không cài khi mặc suit
Theo các chuyên gia, nếu mặc suit (âu phục) 2 nút hoặc 3 nút chỉ nên cài 2 hoặc 1 nút trên, nút dưới không cài. Khi ngồi thì nên bung ra, còn khi đứng để thể hiện sự trịnh trọng nên cài 1 nút đầu tiên.
Ngoài ra, khi bỏ một số vật dụng trong túi thì nên bỏ túi bên hông hoặc túi giấu ở phía trong, tuyệt đối không bỏ trong túi quần.
Nếu sử dụng khăn thì nên cài vào túi vest ngực một cách tự nhiên, để nhú lên một chút, biến khăn cài vest thành style mặc kiểu “áo có khăn” chứ không gấp gọn. Ngoài ra, màu sắc của khăn và áo cần hợp với nhau.
Mặc quần áo có màu sắc quá nổi bật
Các nhà môi giới phải dám khác biệt, phải dám thay đổi, làm mới mình, đừng ngại bước ra khỏi đám đông và tỏa sáng. Song, sự nổi bật này cũng phải trong chừng mực nhất định, tuyệt đối không được cố tỏ ra lấn át khách hàng. Hãy luôn chủ động lùi về một bước để tôn vinh khách, có như vậy mới thể hiện được sự khéo léo trong ứng xử.
Đi giày quá cao
Theo các chuyên gia, các nữ môi giới nhà đất không nên đi giày quá cao dù nó giúp bạn trở nên duyên dáng và đẹp mắt hơn. Lý do là công việc của môi giới phải di chuyển rất nhiều, nhất là trong ngày mở bán, nếu đi đi lại lại trên đôi giày cao gót thì vừa gây khó khăn, cản trở công việc, vừa ảnh hưởng đến sức khỏe của người mang giày.
Thần thái, cử chỉ
Khi giao tiếp với khách hàng, các nhà môi giới cần nói năng lưu loát, tone giọng vừa phải, hơi thở đừng nhả quá đều nhưng cũng đừng quá nhanh, phải thể hiện sự tự tin. Không nói quá to gây khó chịu cho người mua và cũng không nói quá nhỏ để khiến khách hàng không tiếp thu được hết thông tin mà mình đưa ra.
Môi giới bất động sản cần sử dụng hiệu quả ngôn ngữ cơ thể từ cử chỉ tay đến ánh mắt trong giao tiếp để tạo sự tin tưởng từ khách hàng
Bên cạnh đó, khi giao tiếp cần chú ý đến đôi mắt. Hãy nhìn thẳng vào người đối diện nhưng không nhìn chằm chằm cũng không đá mắt nhanh sẽ tạo cảm giác bất an, thiếu tin tưởng.
Ngôn ngữ cơ thể qua cử chỉ của đôi tay cũng vô cùng quan trọng. Nếu bạn không sử dụng cử chỉ tay trong giao tiếp hoặc có các động tác tay vụng về, mọi người sẽ đánh giá bạn là người lạnh lùng và xa cách. Ngược lại, bạn sử dụng cử chỉ tay trong giao tiếp phù hợp, người nghe sẽ cảm nhận bạn là người lôi cuốn và hấp dẫn.
Nguyễn Phượng-Theo PNS
