Bà Donna Morris – Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc nhân sự của Walmart – đã chỉ ra một “dấu hiệu cảnh báo” mà bà xem là nghiêm trọng nhất khi đánh giá nhân viên.
Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, thái độ làm việc và cách ứng xử trước khó khăn nhiều khi quan trọng không kém, thậm chí còn quan trọng hơn bằng cấp hay kỹ năng chuyên môn. Mới đây, bà Donna Morris – Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc nhân sự của Walmart – đã chỉ ra một “dấu hiệu cảnh báo” mà bà xem là nghiêm trọng nhất khi đánh giá nhân viên: đó là những người luôn tỏ ra bi quan, chỉ trích mà không bao giờ đưa ra giải pháp.
Theo bà, những người mang tâm lý tiêu cực liên tục sẽ khiến tập thể mất tinh thần, làm suy giảm niềm tin của đồng nghiệp và lãnh đạo, đồng thời tự khép lại cơ hội thăng tiến hoặc tham gia vào các dự án mới. Bà nhấn mạnh, không ai muốn tuyển dụng một nhân viên chỉ biết phàn nàn, than vãn và luôn nhìn mọi việc theo hướng tệ nhất.
Tuy nhiên, bà cũng cảnh báo về một thái cực khác: sự lạc quan giả tạo. Điều này xảy ra khi một người luôn cố tỏ ra vui vẻ, tích cực đến mức bỏ qua hoặc che đậy các vấn đề thực sự đang tồn tại. Bà Morris cho rằng, việc cảm thấy mệt mỏi, buồn bực hay bất mãn vào một thời điểm nào đó là điều bình thường. Nhưng nếu trạng thái tiêu cực diễn ra thường xuyên, điều đó có thể phản ánh việc người lao động không phù hợp với công việc hoặc văn hóa doanh nghiệp hiện tại.
Theo bà Morris, để xây dựng hình ảnh nhân viên được đánh giá cao, mỗi người cần biết cách ứng xử chủ động và mang tính xây dựng. Một nguyên tắc bà đưa ra là nên hoàn thành công việc sớm hơn thời hạn và làm vượt mức yêu cầu nếu có thể. Việc chủ động nhận thêm nhiệm vụ khi có cơ hội thể hiện tinh thần sẵn sàng đóng góp cho tập thể. Khi gặp sự cố hoặc phát hiện vấn đề, nhân viên nên nêu ra kèm đề xuất hướng giải quyết, thay vì chỉ thông báo và để người khác xử lý. Ngoài ra, sự tò mò và ham học hỏi một cách tích cực – chẳng hạn tìm hiểu công nghệ mới, công cụ mới có thể giúp công việc hiệu quả hơn rồi chia sẻ lại với đồng nghiệp và cấp trên – cũng sẽ tạo dấu ấn tốt trong mắt lãnh đạo.
Tuy vậy, phản ứng từ một bộ phận nhân viên Walmart cho thấy khoảng cách giữa quan điểm lãnh đạo và thực tế công việc. Trên các diễn đàn trực tuyến, nhiều người cho rằng yêu cầu “làm nhiều hơn mong đợi” chỉ thực sự hợp lý khi đi kèm với chế độ đãi ngộ và hỗ trợ phù hợp. Họ chia sẻ rằng, trong môi trường làm việc áp lực cao, nhân viên tuyến đầu thường phải đảm đương nhiều nhiệm vụ vượt quá mô tả công việc nhưng không nhận được sự bù đắp xứng đáng. Với những người này, việc bị gắn mác “tiêu cực” chỉ vì phản ánh khó khăn có thể khiến họ cảm thấy không được tôn trọng và bị bỏ ngoài lề các quyết định của công ty.
Tranh luận này phản ánh một thực tế chung ở nhiều doanh nghiệp: mong muốn có đội ngũ nhân sự tích cực, chủ động là chính đáng, nhưng điều đó cần song hành với việc tạo điều kiện, hỗ trợ và ghi nhận đóng góp của người lao động. Một môi trường làm việc cởi mở, nơi tiếng nói của nhân viên được lắng nghe và các vấn đề thực tế được giải quyết kịp thời, sẽ khuyến khích tinh thần hợp tác và sáng tạo nhiều hơn là áp đặt các tiêu chí đánh giá một chiều.
Thông điệp mà lãnh đạo Walmart đưa ra có thể xem là lời nhắc nhở mạnh mẽ với người lao động: thái độ tiêu cực kéo dài sẽ khiến bạn đánh mất cơ hội nghề nghiệp, trong khi sự chủ động và tinh thần đóng góp giải pháp sẽ giúp bạn được đánh giá cao và mở ra những cơ hội mới. Nhưng ở chiều ngược lại, để tinh thần tích cực đó có thể duy trì bền vững, bản thân doanh nghiệp cũng phải đảm bảo môi trường làm việc công bằng, minh bạch, có cơ chế ghi nhận thành tích và hỗ trợ nhân viên vượt qua khó khăn.
Theo: CNBC-Vũ Anh-Theo Nhịp sống thị trường
